1. Bagaimana menurut Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini? 2. Bagaimana menurut Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan? 3. Bagaimana pendapat Saudara tentang penjelasan petugas yang melayani? 4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kedisiplinan petugas dalam melayani? 5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan petugas yang melayani? 6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan pelayanan? 7. Bagaimana pendapat Saudara tentang tanggung jawab petugas dalam memberikan pelayanan? 8. Bagaimana pendapat Saudara tentang keadilan petugas dalam memberikan pelayanan? 9. Bagaimana menurut Saudara tentang dukungan infrastruktur penunjang pelayanan yang ada? 10. Bagaimana menurut Saudara tentang keamanan dan kenyamanan berada di lingkungan unit pelayanan?